Вопросы покупателей о товаре Робот-пылесос REDMOND RV-R280

Ольга

Добрый день! Недавно купила робот пылесос. Несколько раз отработал хорошо. Собирал почти весь мусор. Сегодня перестал собирать вообще. По моим наблюдениям не засывает мусор. Фильтр чистый. В чем может быть проблема? Моу я рассчитывать на замену или ремонт?. Товар на гарантии

Ответ консультанта REDMOND

Точный ответ дать сложно, так как информации для понимания проблематики мало. Это может зависеть от типа мусора, типа покрытия и так далее. Например, крупный мусор, шерсть пылесос собирает сильно хуже и это допускается. В случае некорректной работы обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров: https://redmond.company/ru/support/services.php

Мария

Здравствуйте, скажите как снять насадку для влажной уборки?!

Ответ консультанта REDMOND

Этот вопрос рассмотрен в инструкции пользователя, есть удобная схема А4 на странице 5. Попробуйте воспользоваться схемой. Если не получится, то обратитесь в поддержку пользователей для консультации, так как непонятно, что именно не получается.

Эльвира

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СНЯТЬ НАСАДКУ ВЛАЖНОЙ УБОРКИ. МОЖЕТ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ПОДСКАЗКА?!

Ответ консультанта REDMOND

Необходимо потянуть насадку на себя.

Марина

На какую площадь для уборки рассчитан? Мне надо до 100кв.м. Если больше, может выбрать другую модель?

Ответ консультанта REDMOND

Как правило, для роботов-пылесосов характеристика «‎площадь уборки» не используется. Мы отталкиваемся от времени работы прибора при одной зарядке. Чем больше время работы прибора, тем большую площадь он покрывает. Площадь, которую пылесос покроет за время работы, зависит от алгоритма уборки, от наличия препятствий, от типа покрытия и так далее. То есть, площадь покрытия может отличаться у одной и той же модели, но при использовании в разных условиях. Если примерно рассчитать, то RV-R280 не покроет площадь 100 кв.м. за одну зарядку.

Никита Липатов

А где купить фильтра для него?

Ответ консультанта REDMOND

Это новая модель робота-пылесоса. Комплектующие поступят в продажу в ближайшем будущем. Обычно комплектующие продаются в специализированных магазинах, например, в магазине RMD SALE. Ссылка на магазин: https://redmondsale.com/

Юлия

Здравствуйте! Купила пылесос редмрнд rv280, подскажите он должен ударяться об мебель потом разворачиваться и ехать дальше или это брак? Для чего тогда датчик стоит, почему он препятствие не видит. чтоб не доезжать до него и не биться? И в некоторых местах застревает, хотя в них уже например проходил и разворачивался нормально, а иногда бывает застревает и приходится помогать разворачиваться?

Ответ консультанта REDMOND

В целом, это относительно нормальная ситуация и примерно так себя ведут и другие роботы-пылесосы. Корректная работа датчика зависит от цвета препятствия. Так, датчики хуже справляются с покрытиями чёрного цвета или зеркальными поверхностями. Для достижения высокого качества покрытия помещения рекомендуем при уборке убирать мебель из помещения, если это возможно. Либо можно убрать её в угол. Что касается застревания, то необходимо разбирать ситуацию более детально, т.к. это может быть связано с разными условиями. Например, при уборке ковра с высоким ворсом, т.к. с высоким ворсом роботы-пылесосы справляются хуже.

Светлана

Сегодня купили пылесос, включили на зарядку. Согласно инструкции - полный заряд адаптера осуществляется в течение 5 часов. Но наш агрегат стоит на зарядке уже более 8 часов, а индикатор по прежнему горит оранжевым светом... Что не так?

Ответ консультанта REDMOND

Все рекомендации производителя по поводу ошибок и методы их исправления рассмотрены в инструкции пользователя, стр. 11. Ваш конкретный случай производитель в инструкции не рассматривает и не даёт рекомендаций по исправлению. Если работа прибора некорректна, то рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр REDMOND. Список сервисных центров: https://redmond.company/ru/support/services.php

Илья

Здравствуйте! А робот пылесос redmond RV-R280 сам встаёт на зарядку?

Ответ консультанта REDMOND

Робот-пылесос REDMOND RV-R280 не имеет базы, т.к. зарядка выполняется с помощью сетевого адаптера. Поэтому он не встаёт на зарядку на базу, т.к. базы нет.

ирина

может ли этот пылесос залазить на ковровые покрытия до 1,5 см

Ответ консультанта REDMOND

Зависит от самого коврового покрытия. Если на покрытии нет ворса, то пылесос справится, заедет. Если 1.5 см - это только основание, а на нём ещё есть ворс, то, скорее всего, не справится. Робот-пылесос REDMOND RV-R280 рекомендуется использовать для покрытий без ворса, эффективность уборки ковровых покрытий с ворсом будет минимальной.