Вопросы покупателей о товаре Робот-пылесос REDMOND RV-R350

Юлия

Где можно купить аккумулятор новый для пылесоса?

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Для замены или покупки аккумулятора, рекомендуем обратиться в сервисный центр или на партнерский сайт RMD Sale. https://redmond.company/support/services/ https://www.redmondsale.com/catalog/zapchasti-dlya-pylesosov/pylesos_robot_redmond_rv_r350/

Елена

Нужен ли для работы интернет или подключение к Wi-Fi?

Ответ консультанта REDMOND

Нет, в роботе-пылесосе RV-R350 не предусмотрен функционал, который требует подключение к сети интернет.

Елена

Здравствуйте! Могу ли я оплатить покупку подарочным сертификатом в пункте выдачи?

Ответ консультанта REDMOND

Подарочный сертификат не действует на интернет-заказы. Вы можете воспользоваться сертификатом при покупке в розничном магазине REDMOND Smart Home.

Ольга

Сменный фильтр для вашего пылесоса не могу купить. Что делать

Ответ консультанта REDMOND

Сменные фильтры для пылесоса есть в свободной продаже. Комплектующие продаются в сервисных центрах и специализированных магазинах. Например, Вы можете купить фильтр в магазине RMD SALE. Ссылка на магазин: https://redmondsale.com/

Константин

Добрый день. Согласно инструкции зарядил пылесос (индикатор горит постоянно), но при отключении от сети, кнопка не реагирует, световых сигналов никаких, пылесос молчит. при подключении к сети, снова начинает моргать, как при зарядке. Подскажите, что это может быть?

Ответ консультанта REDMOND

В этой ситуации рекомендуем проверить корректность процесса зарядки. На аккумуляторе есть защитная плёнка, которая защищает контакты. При работе её необходимо удалить.

Екатерина

Купила этот робот пылесос. Зарядила его как положено. Включаю его, он начинает шуметь, но никуда не едет. А потом кнопка включения загорается красным и пищит очень громко, а потом просто выключается

Ответ консультанта REDMOND

Такая ситуация может возникать по нескольким причинам. Точный ответ дать сложно, так как по описанию многие детали остаются неясными, а формат вопрос-ответ не подразумевает что-то уточнить у Вас. Рекомендации производителя: 1. Проверить верно ли установлен фильтр и при необходимости переустановить его. 2. Аккумулятор разряжен. Необходимо зарядить аккумулятор. 3. Происходит отрыв от поверхности. Необходимо установить прибор на ровную поверхность. Если все приведенные выше решения не работают, выполните следующие действия: 1) Переустановите робота, включив кнопку питания; 2) Если повторное действие не помогает, обратитесь в СЦ для ремонта.

Ксюша

Модель redmond-rv-r350 с приложением в телефоне связана или нет?

Ответ консультанта REDMOND

Робот-пылесос REDMOND RV-R350 не поддерживает управление с помощью мобильного приложения.