Вопросы покупателей о товаре Умный робот-пылесос REDMOND RV-R630S WiFi

Марина

Добрый день! Возможно ли купить резервуар для воды?

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Подобные запасные части и комплектующие Вы можете заказать через партнерский магазин RMD Sale или сервисный центр. https://www.redmondsale.com/catalog/zapchasti-dlya-pylesosov/pylesos-robot-redmond-rv-r630s-chernyy/ https://redmond.company/support/services/

Александр

Здравствуйте! Он может работать без подключения к wifi?

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Да, основные функции робота-пылесоса доступны без подключения к смартфону.

Валерий

Здравствуйте, на роботе RV-R6030 нет штрих кода к подключению через телефон. Также отсутствует коробка и инструкция. Как можно по другому подключить робот?

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. В каталоге продукции REDMOND нет моделей RV-R6030. Если у Вас модель REDMOND RV-R630S , Вы можете воспользоваться электронной инструкцией, QR-код для подключения представлен на странице 14 https://multivarka.pro/upload/iblock/5ad/pylesos_robot_redmond_rv_r630s_instrukciya_po_primeneniyu_multivarka.pro.pdf

Александр

Добрый день!Повторю свой вопрос, программирование уборки не работает.Ставишь время уборки со смартфона,время проходит а пылесос как спал так и спит.Подскажите в чем проблема.Спасибо.

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Просим Вам направить скриншот с настройками расписания на почту info@redmond.company Укажите версию приложения и модель смартфона/версию ОС. Ваш запрос будет передан на проверку техническим специалистам.

Дарья

Здравствуйте. Не удается подключить робот-пылесос в приложении. Пишет ошибку при перезагрузке и попробовать позже. С чем это может быть связано?

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Возможные причины ошибки подключения: - подключение производится к сети с частотой, отличной от 2,4 ГГц; пылесос-робот RV-R630S работает только с сетями 2,4 ГГц - неверное имя домашней сети или пароль, которые задаются после сканирования QR-кода - долгие период ожидания с момента включения режима синхронизации на роботе-пылесосе; рекомендуем после нажатия и удержания кнопки на корпусе прибора сразу переходить к последующим этапам подключения, без ожидания.

Александр

Здравствуйте!установил приложение Редмонд робот,но что то функций очень мало,не могу понять каким образом нарисовать карту помещения.

Ответ консультанта REDMOND

Здравствуйте. Модель REDMOND RV-R630S не имеет функции построения карты помещения, во время уборки в приложении будет отображаться маршрут уборки, чтобы Вы могли видеть, где именно пылесос убрался в процессе. Маршрут уборки будет строиться каждый раз при включении устройства.

Дмитрий

Здравствуйте! Пылесос очень долго убираться и по несколько раз проходиться по одному и тому же маршруту, при этом очень много пропускает, не доходит до кухни и коридора и плохо строит карту! (Нет очертаний комнаты, похоже на лабиринт). В чем может быть проблема? Неисправность в навигации?

Ответ консультанта REDMOND

Судя по описанию, такая ситуация является относительно нормальной - так работают многие роботы-пылесосы. Предлагаем воспользоваться рекомендациями, которые повысят качество уборки: 1. Желательно убрать или сдвинуть к стенам мебель из комнаты. Чем больше препятствий на пути уборки - тем дольше пылесос их обрабатывает. В пустом помещении робот убирается параллельными линиями. 2. Старайтесь ограничивать площадь уборки одним помещением. Например, одной комнатой или одним коридором. Сообщите, если потребуется дополнительная помощь.

Людмила

Здравствуйте! Есть ли датчик, чтобы не упал с лестницы?

Ответ консультанта REDMOND

В умном роботе-пылесосе есть датчики определения ступеней и препятствий.

Наталья

Здравствуйте. Как правильно заряжать пылесос? База должна всегда вкл в сеть? В каком положение (выкл, вкл) оставлять пылесос после уборки, если зарядки осталось 70 %?

Ответ консультанта REDMOND

Базу можно отключать, если она не заряжает пылесос. Пылесос должен быть в положение ВКЛ.

Екатерина

Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли функция отключения голосовых сообщений пылесоса

Ответ консультанта REDMOND

Можно отключить голосовое сопровождение пылесоса. Функция отключения доступна только в мобильном приложении.